En Milamores, trabajamos con altos estándares de calidad para garantizar que recibas productos frescos y en perfectas condiciones. Por tratarse de productos de uso personal y bienestar, no aceptamos devoluciones ni cambios, salvo en los siguientes casos:

1. Producto recibido en mal estado o con defecto de fábrica

Si tu pedido presenta alguna inconsistencia (producto dañado, en mal estado o diferente al solicitado), podrás reportarlo en un plazo máximo de tres (3) días hábiles desde la fecha de entrega a través de:
📲 WhatsApp: +57 300 658 7921
📩 Correo electrónico: info@milamores.com.co

Para procesar la reclamación, debes:
✅ Enviar una constancia por escrito solicitando el cambio.
✅ Adjuntar evidencia fotográfica del producto afectado y del empaque.
✅ Indicar el número de pedido y el motivo de la reclamación.

Si la solicitud es aprobada, se procederá con el envío de un nuevo producto sin costo adicional o la generación de un cupón de descuento para futuras compras.

2. Condiciones bajo las cuales NO se aceptan cambios o devoluciones

🚫 Solicitudes realizadas después del plazo de tres (3) días hábiles desde la recepción del pedido.
🚫 Productos abiertos, usados o con alteraciones en su empaque original.
🚫 Productos con fecha de vencimiento próxima o vencidos.
🚫 Insatisfacción con los efectos del producto (dado que cada organismo puede reaccionar de manera distinta).

3. Garantía de frescura y calidad

Milamores garantiza el envío de productos con la mayor vigencia disponible y se compromete a mantener altos estándares de almacenamiento y manipulación para preservar su calidad.